河北ISO认证咨询网!- 为您提供最专业的认证咨询服务 www.iso114.org 加入收藏设为首页
咨询服务热线:0311-89636593 | 13785176232 业务范围:石家庄 | 唐山 | 沧州 | 保定 | 邢台 | 邯郸 | 秦皇岛 | 张家口 | 承德 | 廊坊 | 衡水
河北ISO认证咨询
当前位置: > 管理培训 > ISO9001内审员培训 >

ISO9001内审员应掌握的审核技巧

时间:2019-08-22 16:50来源:未知 作者:石家庄ISO认证 点击:
      ISO9001内部审核的目的是为了确保组织的质量管理体系是否满足要求和有效的保持并促进持续不断改进,它是通过获得证据和客观评价的方法来证实的。只有高素质的内审员队伍,加上最高管理者的重视,开展有效地内审工作,才能保持有效的质量管理体系,从而打造高素质的企业。
 
      1、查阅文件与记录
 
      审核中需查阅的主要记录包括:供应商评价记录、培训记录、协商与沟通记录、文件控制记录、监测与测量记录等。由于组织的同一类记录往往很多,不可能一一核查。审核员要善于从中选取代表性的样本进行审核。同时必须详细地进行记录,如采用笔录、录音、照像等方式,所做的记录包括时间、地点、人物、事实描述、凭证材料、涉及的文件、各种标识。
 
      2、学会把握重点,抓大放小
 
      内审员审核时要做到层次分明,把我审核重点,不要纠缠于过细的情节,心中要有一条主线,对关键问题要进行重点关注,避免走马观花,泛泛而谈。
 
      审核时多进行开放式提问,对问题点进行充分沟通,除了印证符合性外,也寻求体系完善的输入来源。对于受审核的文件,只要其运作和控制思路清楚就可以了,不要抠字眼,找毛病,关键是否写清楚控制的要求和控制方法。
 
      3、学会切合实际,现场观察
 
      内部审核是在以不影响企业正常经营情况下的一项活动,审核要选择有针对性的内容,计划可以随时调整,薄弱环节能够及时增加审核频次,不符合项的跟踪验证能够成为日常的例行工作,持续改进也能自然地成为长效机制,员工就会在思想上重视按体系文件要求照章办事了。现场审核是否到位直接影响到审核结果的准确性,要着重把握好以下几个原则:善观察、抓线索;轻表面、重实质;重证据、轻口信。
 
      4、 要善于倾听
 
      要记住,信息是通过看、问、听获得的,不能从讲话中获得。内审员要注意认真听取,并作出适当的反应。
 
(责任编辑:石家庄ISO认证)
------分隔线----------------------------

为您提供专业的认证咨询服务,我们的服务宗旨是“服务100满意100” 咨询服务热线:0311-89636593 24小时服务热线:13785176232

Copyright © 2009—2016 www.iso114.org All Rights Reserved 河北强源认证咨询 Powered by

ISO9001质量管理体系内审员培训火热报名中!!