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商品售后服务的提供涉及哪些方面

时间:2017-08-04 15:30来源:未知 作者:石家庄ISO认证 点击:
服务的提供涉及六大方面:
      (1)在顾客提供的有形产品(如汽车、家电、商场、超市、连锁)上完成的活动。
      (2)由特殊商品完成的系列活动,如银行、保险,其特殊商品是人民币、有价证券。
      (3)在为顾客提供的有形产品加文化理念的活动(如风景名胜区、宾馆、饭店、酒楼、饭馆)。
      (4)在顾客提供的无形产品(如为准备税款申报书所需的收益表)上完成的活动。
      (5)无形产品的交付(如提供策划方案、知识传授、信息提供等)。
      (6)为顾客创造氛围与传递文化相结合的活动(如演出、节庆等等)。
(责任编辑:石家庄ISO认证)
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