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商品售后服务评价体系

时间:2018-09-17 08:33来源:未知 作者:石家庄ISO认证 点击:
      《商品售后服务评价体系》是中国商业联合会提出的,属于商业行业标准,2006年由商务部正式发布,同年10月1日实施。
 
      商品售后服务认证适应于生产型和销售型企业,它可以衡量企业售后服务的实际水平,发现售后服务的不足,并改进。
 
      《商品售后服务评价体系》规定了商品售后服务的评价方式、评价指标、评价程序和评价准则等。
 
      到目前为止,海尔集团、厦门航空、美的等多个公司通过了国际售后服务认证。
(责任编辑:石家庄ISO认证)
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