企业经售后服务认证以后，获得星级标志的使用权，用于产品、产品包装、宣传和广告资料上，以表明该企业的服务能力符合中华人民共和国国家标准《商品售后服务评价体系》(GB/T27922)，并达到某一星级。获得认证的企业，在商品上及服务场所标识所获得的星级标志。
一、售后服务评价体系认证申报程序
1、提交商品售后服务评价体系认证申请表及附件：
2、认证中心审查企业申报资格，做出是否受理决定;
3、委派评审员，组成评审组，实施认证评审;
4、依据评审发现，提出整改要求，综合打分，形成评审结论;
5、提请评审委员会最终审定;
6、颁发认证证书。
二、申请商品售后服务体系需要提交的资料清单：
1、企业营业执照及年检证明复印件
2、组织机构代码证书复印件
3、有效期内的许可证或资质证书及年检证明复印件
4、组织机构代码证书（三证合一则不需要）的复印件；
5、服务覆盖的活动所涉及法律法规要求的行政许可证明、资质证书、强制性认证证书等的复印件；
6、多场所活动、活动分包情况；
7、申请方同意遵守服务认证要求，提供审查所需要的信息的承诺；
8、受审查方简况，包括组织的性质、名称、地址、法律地位以及有关的人力和技术资源；
9、其他与认证审查有关的必要文件。
(责任编辑：石家庄ISO认证)
