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ISO9001标准在小型企业中的推行及应用

时间:2009-08-29 12:27来源:未知 作者:河北ISO 点击:

  诚然,大多数企业还是希望推行和应用ISO9001标准最终能够给企业带来增值效果的,只是苦于不知如何真正去建立一套行之有效的体系,并且应用好这套体系,使它产生增值。下面我将从五个方面来阐述如何在小型企业中推行和应用好ISO9001标准。

  一、领导层的重视是关键

  领导层的重视在一个企业中是成功推行和应用ISO9001标准的关键。领导层的重视不是一句空话,除了按照ISO9001标准的要求做好必须由领导层亲自掌控的几件大事之外,还必须做好以下几个方面的工作:

  1、任命好管理者代表,充分发挥其在管理体系中的主导作用,并保持其在体系管理中绝对的权威性。管理者代表一般可以由企业中高层管理人员来兼任,如负责整个运营系统的副总、质量部门负责人、企业策划部门负责人等都可以,具体哪一个人并不很重要,关键看是否有利于整个活动的开展。不管其在其它岗位的职责如何,作为管理者代表必须履行标准要求中规定的职责。管理者代表不是一个虚设的岗位,必须在质量管理体系中发挥绝对领导作用,并保持绝对的权威性。

  2、在管理团队中应确保至少有一个人对标准的应用非常的熟悉。此人可以外聘,也可以内部委外培养,其主要职责是协助管理者代表开展工作。当然,如果管理者代表本人就非常了解标准的应用那就更好了,不过在大多数企业管理者代表身居要职,本身事务就很多,如果不懂得标准或者是没有一个好的助手的话,是很难开展好这项工作的,专业事还是专业的人来做为好。在这里要说的是,请不要太过于依赖咨询公司,那毕竟不是长久之计,如果真的想在这方面有所受益的话,还是从内部来挖掘潜力吧。

  3、成立标准委员会。由组织最高管理者亲自任组长,管理者代表任执行组长,各部门主管任组员。它可以是一个常设的跨部门机构,主要负责标准的早期宣导、系统的建立以及系统的维护及优化工作。组织应确定标准委员会中各成员之职责,定期召开讨论会,对整个体系活动进行监控和指导。

  4、加强内审员队伍的建设。内审员是组织中有资格从事内部体系审核的人员,一般由组织内各部门的骨干力量来担任,应确保每个部门至少有1至2名成员,有时还要考虑组织人才的培养,可适当增加人选,但这些人员都必须经过严格的培训,取得相应资格,才能开展相关活动。加强内审员队伍建设,对于改善和监督各部门体系运行有着十分重要的意义,组织应多鼓励内审人员去发现体系运行中的问题点,并积极提出改善建议。

  5、培训与宣传。宣传旨在营造一种良好的氛围,这在标准应用、体系运行的任何时候都是非常有必要的。宣传的方式也可以多种多样,如邮件、会议、标语、板报等,宣传工作也不一定就定在哪个部门或者哪几个人,可以发挥团队力量!比如板报的制作,公司做的板报可由部门轮流制作,部门内的板报可以由各班组轮流制作,甚至也可以开展一些评比活动,增加其趣味性,也扩大了全员参与度。至于培训,对标准的应用、体系的运行的作用就更大了,企业应自始至终把培训工作放在第一位来做。培训的方式也不应局限于同一种方式,如现场指导、标准知识竞赛、讲座会等等都可以,只要能达到效果就行。培训应该进行策划,分阶段、有步骤、有计划的进行,哪个岗位应接受哪些知识的培训,多长时间培训一次,(一个普通的员工和一个部门主管,所接受的培训可能是不一样的)组织应该事先策划好,然后有计划、有步骤的进行。培训的内容也不限于与标准相关的知识,一些专业知识也是必须的,只要有利于员工工作能力的搞高,只要有利于进步的都是可行的。培训也应该是经常的,如有的企业利用每天的班前会对作业员工进行短时间的培训教导,告诉员工应该注重的地方,应该如何去操作等。再如大多数的企业对内审人员的再培训就做得不够,往往是获得了张资格证书后就再也没有进行过相关的知识培训了,这不利于内审人员工作能力的提高和保持,经常的培训还有利于一个组织学习型文化的形成。(责任编辑:河北ISO)

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